человек прошли серию из 4 вебинаров («Как устроена горячая линия и принципы работы», «Протоколы и разговорные скрипты», «Специальные знания консультантов», «Итоговое занятие. Ответы на вопросы» и 9 практических занятий в мини-группах «Работа с виртуальной АТС» для подготовки действующих равных консультантов к работе на телефонной горячей линии равной помощи